AU SERVICE DE CHAQUE CLIENT

 

 

 

EMC SERVICE prend en charge la relation avec le client afin de garantir un support constant, en améliorant les produits et services en fonction des besoins.

 

  • Training pour la formation des techniciens dans l'usine de production, chez le concessionnaire et chez le client final.
  • Installation et mise en service de machines et installations individuelles
  • Maintenance planifiée et révisions de la machine
  • Mise à jour du software
  • Téléassistance à distance pour le diagnostic
  • Documentation de pièces de rechange - Pièce détachée 3D
  • Pièces de rechange et kits de mise en œuvre pour chaque modèle de machine
  • Diffusion généralisée sur le réseau mondial via les principaux courriers DHL, TNT, GLS
  • Temps de gestion optimisés et contrôlés en permanence grâce à la plateforme en ligne pour la création de tickets (traçabilité de chaque requête en temps réel)

Pour demander de l'assistance, il suffit d'écrire à service@emc-italia.it, une équipe spécialisée interviendra dans un court délai pour chaque type d'assistance demandée.

 

 

La satisfaction du client est notre objectif